Çağrı Merkezinde Çeşitli Hatların Ayrımı
Arayan sistemin hatları aslında gelen ve giden telefon numaralarıdır ancak sisteme farklı şekillerde bağlanacaktır.
Yöntem 1:
Telefon hattı Numara operatöre verilir, operatör bazı ekipmanlar kurar ve son olarak onu normal telefon hatları aracılığıyla bilgisayar odasına yönlendirir. Telefon hattının arama sistemine bağlanmak için FXO ağ geçidini kullanması gerekir. Telefon hattı FXO ağ geçidine takılır ve telefon hattının gelen ve giden aramalarını gerçekleştirmek için ağ üzerinden çağrı merkezine bağlanır.
Yöntem 2:
Cep telefonu kartı telefon hattı ile aynıdır ancak erişim cihazı farklıdır. Kullanıcı bir grup cep telefonu kartı için başvurur, kartlar GOIP ağ geçidine takılır ve gelen ve giden aramalar için telefon hattını aramak üzere ağ üzerinden çağrı merkezine bağlanır.
Yöntem 3:
2M ana hat, yukarıdaki iki yöntemle aynıdır. Bu tür bir hat, operatör tarafından bilgisayar odasına bazı ekipmanlar yüklemek ve son olarak iki dönüştürücü başlığı (standart bir koaksiyel fiş olan Q9 kafası olarak da adlandırılan BNC fişi. kablo konektörü) çıkarmak için de kullanılır. Sisteme bağlanmak için bir E1 ana ağ geçidi gerekir. Fark, yukarıdaki iki yöntemde, bir telefon hattının veya bir cep telefonu kartının aynı anda yalnızca bir arama yapmasıdır (yani, bir numara aynı anda yalnızca aranabilir veya aranabilir). Ancak bir gövde, 30 eşzamanlı yeteneğe sahiptir. Koaksiyel kablo blendajlı bir kablo olduğundan, uzun iletim mesafesi ve kararlı sinyal avantajlarına sahiptir.
Yöntem 4:
sip line Bu, piyasada hat yapımında uzmanlaşmış ve birçok türde hattı kendi sunucularına monte etmiş bir şirkettir. Bu, herhangi bir cihazın kenetlenmesini gerektirmez, hat tarafı, sunucu ip'sini ve kullanıcıya bir miktar kimlik doğrulaması verecektir. Sistem, ağ ve kimlik doğrulama yoluyla doğrudan sunucularına çağrı yapar. Bu yöntem en uygun maliyetli yöntemdir, ancak giden aramaların sayısı sabit değildir, kendi hattınız değildir, birçok belirsiz faktör vardır, giden aramaların başarısızlık oranı nispeten yüksektir ve bağlantı hızı düşüktür.
Yöntem 5:
ims hattı ims aslında operatörün yudum hattıdır. Piyasadaki 3. parti sip hatlara sunucu internete girebildiği sürece bağlanılabilir ancak operatörün sip hatlarına sadece operatörün belirttiği ip ile bağlanılabilir. Kullanıcı, operatöre hat için başvurduktan sonra operatör, optik kedi veya başka bir ağ ekipmanı olabilecek bir ağ hattı getirecek ve sabit bir IP atayacaktır. Optik kedi veya diğer ağ cihazları, ağ kablosu aracılığıyla sunucunun ağ bağlantı noktasına bağlanır ve sabit IP, sunucunun ağ bağlantı noktasında yapılandırılır. Sistem bu ağ portu üzerinden bağlanır ve operatöre çağrı yapar. Bu yöntem, sunucu donanımında 2 ağ bağlantı noktasının olmasını gerektirir, bir ağ bağlantı noktası sunucunun eriştiği ip, diğeri ise hatta bağlı operatör ipidir.
